Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś zamówiony produkt.

Jak dokonać zwrotu

Aby odstąpić od umowy, napisz do nas wiadomość e-mail na adres: luksusukropla@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe.

W odpowiedzi prześlemy Ci wszystkie informacje potrzebne do zwrotu, w tym adres, na który należy odesłać produkt. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Zwrot pieniędzy

Zwrotu pełnej kwoty (w tym kosztów dostawy do Ciebie — do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy) dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi kupujący.

Stan zwracanego produktu

Produkt należy zwrócić w stanie niezmienionym. Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Reklamacje (rękojmia)

Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, masz prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji: luksusukropla@gmail.com